Ons doel is om ervoor te zorgen dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het binnen 30 dagen na de besteldatum terugsturen voor een volledige terugbetaling.
Om uw retourzending in gang te zetten, stuurt u ons een e-mail op [email protected].
Ons standaard retourbeleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we normaal gesproken geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Wij verwachten het product in originele staat en in de originele verpakkingsdoos te ontvangen. Is dit niet het geval, kunnen wij de retourmelding niet goedkeuren en dus de restitutie niet honoreren. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalwijze.
Het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is geboekt.
Als je je terugbetaling niet binnen 2 weken hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar:
Coffee Adventure, Meersestraat 28 9667 Horebeke België
U zult verantwoordelijk zijn voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Op verzoek, kunnen we in staat zijn om een prepaid retourzending label te verstrekken, en de kosten in mindering brengen op uw restitutie.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw geruilde product bij u te krijgen variëren.
U kunt overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
